我們很高興與您分享一些令人振奮的消息：前美國教育部副助理部長 Rich Williams 將加入 Summer，擔任我們的新任首席客戶官！Rich 最近曾擔任政策、規劃與創新部副助理部長，領導影響深遠的大學負擔能力與學生貸款償還措施，影響超過 6,000 所大學的學生和超過 4,000 萬名學生貸款借款人。他曾在消費者金融保護局和美國國會擔任高級職位。Rich 在高等教育政策和學生貸款運作方面擁有豐富的經驗，我們對他的加入感到非常高興。
Rich 擁有二十年的政策工作經驗，直接影響了數百萬的學生貸款借款人，他在教育部深入參與了借款人保護、貸款還款選擇和教育改革等工作。Rich 是教育部的主要官員，負責恢復 3000 多萬借款人的學生貸款支付，這些借款人在暫停支付 4 年之後尚欠 1.25 萬億美元，他還執行了多渠道溝通策略，使 1200 萬借款人能夠獲得更可負擔的付款；他還設計了一個臨時方案，使 900 多萬借款人免受負面信用報告的影響。這些措施共同將付款水平恢復到大流行前的標準。
Rich 還與美國數位服務部協調政策與營運發展，推出直覺式的學生債務減免線上申請，在短短一個月內處理了 2,600 萬份申請和 1,600 萬筆核准，申請時間不到 5 分鐘，使用者滿意度達 97%。
他熱衷於幫助人們克服學生債務的挑戰，這與我們 Summer 的使命完全一致，即讓每個人都能簡單、方便、有效地獲得學生貸款援助。我們將繼續擴大我們的平台，並支援更多的雇主和員工解決學生債務問題。
作為首席客戶官，Rich 將監督我們的客戶策略和參與。他將確保我們的服務始終滿足客戶和終端用戶不斷變化的需求。無論是擴展我們的產品供應、改善我們的平台，或是與僱主和政策制定者合作，Rich 的領導能力將幫助我們為依靠我們的人們帶來更多價值。
「二十年來，我透過以客戶為中心的產品開發和資料驅動策略，改善了學生和借款人的成果，我很高興能加入一家有同樣承諾的公司，」Rich 說。「我渴望將我的專業知識帶給 Summer 的客戶和員工，幫助他們掌握學生貸款的選擇，提高財務福利，尤其是在聯邦資源被取消的情況下。」
「Rich 在學生貸款和大學負擔能力政策方面的豐富經驗與 Summer 的願景完美契合，」Summer 首席執行官 Will Sealy 表示。"他的領導能力將有助於我們擴大工作規模，繼續提供一流的工作場所學生貸款和大學成本解決方案，並為全國的借款人提供支援。
Rich 的任命對 Summer 來說是一個令人振奮的時刻。去年，我們宣佈了第一項收購，並邀請了 ADP 的前首席產品與技術長Don Weinstein 擔任 Summer 的首位首席創新長。此外，Summer 還宣佈了我們的諮詢委員會，成員都是傑出的人力資源與人事領導者，他們曾在 Microsoft、Unilever 和 Albertsons 等業界領導公司領導人力資源工作。但這還不是全部！我們還與 ADP 建立了領先業界的合作夥伴關係，增強他們為退休計劃參與者提供 401(k) 學生貸款配對的能力。
隨著 Rich 加入我們的領導團隊，我們更準備好在助學貸款領域掀起風浪，並繼續建立真正幫助人們的解決方案。在歡迎 Rich 的同時，我們也向即將離任的首席客戶官 Bridget Haile 道別！
Summer 的使命是從頭到尾簡化學生貸款。有了 Rich 的專業知識，我們定能為雇主和員工提供更個人化的支援，為他們節省金錢，並在過程中降低員工流失率。迄今為止，我們已經為僱員平均節省了 4 萬美元，並幫助雇主降低了 20% 的員工流失率。
敬請期待，我們會有更多令人振奮的消息。我們很高興 Rich 能加入我們的團隊，並期待我們將攜手完成的所有偉大工作！
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